Teknik Ustam olarak, hizmetlerimizden faydalanan tüm kullanıcılarımızın güvenli ve memnuniyetli bir deneyim yaşamasını sağlamak amacıyla, aşağıdaki şartlar ve koşulları belirlemiş bulunmaktayız. Bu şartlar, sunduğumuz hizmetleri kullanmadan önce dikkate almanız gereken önemli bilgilerdir. Hizmetlerimizi kullanarak, bu şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.

1. Hizmetlerin Sağlanması
   Teknik Ustam, müşteri talepleri doğrultusunda belirli hizmetler sunmaktadır. Hizmetlerin kapsamı, süreleri ve ücretlendirme politikaları, hizmet talebinizin alındığı esnada belirlenir ve size bildirilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilir. Hizmetlerin sağlanması sırasında ortaya çıkacak herhangi bir değişiklik veya ek işlem, tarafınızla önceden görüşülerek onay alınacaktır.

2. Müşteri Sorumlulukları

   • Müşteriler, hizmet talep ettikleri cihaz veya alan hakkında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamakla yükümlüdürler. Eksik veya yanlış bilgi verilmesi, hizmetin doğru bir şekilde sağlanamamasına yol açabilir.
   • Müşteriler, hizmet sürecinde ek bilgi veya malzeme talep ederse, bu ek taleplerin karşılanması için ekstra ücret talep edilebilir.
   • Müşteriler, hizmet sırasında gerekli güvenlik tedbirlerini almalı ve hizmet verilen alanlarda güvenli bir çalışma ortamı sağlamalıdır.

3. Ödeme Koşulları

   • Hizmet bedeli, sağlanan hizmet türüne ve süresine göre belirlenir ve önceden belirlenen ödeme yöntemine uygun olarak ödenir. Ödemeler, nakit, kredi kartı veya banka havalesi gibi farklı ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
   • Hizmetin tamamlanmasından sonra ödeme yapılması gerekmektedir. Ödemelerde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, hizmet tamamlanmadan önce çözüm sağlanacaktır.

4. İptal ve İade Politikası

   • Hizmetler başlamadan önce, en az 24 saat önce yapılacak iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak hizmet başladıktan sonra iptal talebinde bulunulursa, iptal ücreti talep edilebilir.
   • Hizmette memnuniyetsizlik durumunda, belirtilen şartlarda geri ödeme yapılabilir. Geri ödeme talebi, hizmetin hatalı veya eksik verilmesi durumunda değerlendirilecektir.

5. Garanti ve Sorun Giderme

   • Teknik Ustam, sağlanan hizmetlerin kalitesini garanti eder. Ancak, cihazlarda meydana gelen doğal aşınma, kullanıcı hatası veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamında değildir.
   • Müşterinin talebi üzerine yapılan hizmetlerde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, tekrar kontrol ve düzeltme işlemi yapılacaktır. Sorun devam ederse, tarafınıza ücretli çözüm seçenekleri sunulacaktır.

6. Veri Güvenliği

   • Teknik Ustam, kişisel ve cihaz verilerinizi gizli tutmakta ve yalnızca gerekli durumlarda kullanmaktadır. Kişisel verilerinizin korunması, gizlilik politikasına uygun olarak sağlanmaktadır.
   • Müşterilere ait herhangi bir kişisel veri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

7. Sözleşme Değişiklikleri

   • Teknik Ustam, bu şartlar ve koşullarda zaman zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Şartlar ve koşullarda yapılacak değişiklikler, web sitemiz üzerinden duyurulacak ve yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

8. Hizmetler Arasındaki Farklar ve İstisnalar

   • Sağlanan hizmetlerin kapsamı ve özellikleri, hizmet türüne göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, bazı hizmetler garanti kapsamında sunulurken, diğerleri belirli koşullara tabidir. Bu farklar, hizmet başında müşteriye bildirilecektir.
   • Ayrıca, bazı özel durumlar ve acil servis talepleri için ek ücret talep edilebilir.

9. Yasal Yükümlülükler

   • Teknik Ustam, yalnızca yasal çerçevede faaliyet göstermektedir ve tüm hizmetlerini yasal düzenlemelere uygun olarak sunmaktadır.
   • Müşteriler, hizmetlerimizden faydalanırken yasalara aykırı davranmamayı kabul ederler. Aksi takdirde, Teknik Ustam yasal sorumluluğun kaldırılması ve uygun adımların atılması için gerekli işlemleri başlatabilir.

Teknik Ustam olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Bu şartlar ve koşullar, hem müşterilerimizin haklarını korur hem de hizmetlerimizin sağlıklı bir şekilde yürütülmesini sağlar. Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya açıklığa kavuşturulması gereken bir durum varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz.