Teknik Ustam olarak, müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı ve memnuniyetlerini sağlamayı taahhüt ediyoruz. Ancak bazı durumlarda hizmetlerin iptal edilmesi gerekebilir. Aşağıda, iptal süreçleri ve şartları hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:
Hizmet İptali
Hizmet talebinizi iptal etmek isterseniz, hizmet başlamadan en az 24 saat önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Hizmet başladıktan sonra iptal talebinde bulunulursa, yapılan hazırlık ve işleme göre bir iptal ücreti talep edilebilir.
İptal Talebi
İptal talebinizi telefonla veya e-posta ile bildirmeniz gerekmektedir. Talepleriniz, yazılı olarak alındığında işleme alınır. Telefonla yapılan bildirimlerde ise, takip için size onaylı bir e-posta gönderilecektir.
Hizmetin Başlatılması ve İptal
Eğer hizmet başlamışsa (örneğin, ekip gönderildi, malzemeler temin edildi vb.), yapılan işleme göre bir ücret yansıyabilir. Ancak, hizmette ciddi bir aksaklık veya müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle iptal talep edilirse, ücretin bir kısmı iade edilebilir.
İade Şartları
Yapılan ödeme, sadece belirtilen şartlarda ve belirtilen iptal süresine uygun şekilde iptal talebinde bulunulursa iade edilir. Ücret iadesi, ödeme yöntemine göre yapılacak olup, 7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
Acil Durum İptali
Acil durumlar için iptal veya erteleme taleplerinde, duruma özel değerlendirme yapılacak ve müşteriye en uygun çözüm sunulacaktır.
Teknik Ustam olarak, hizmetlerinizi en iyi şekilde sağlamak için çalışıyoruz. İptal ve iade politikamızda herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir, sorularınızı net bir şekilde iletebilirsiniz. Amacımız, her koşulda sizin memnuniyetinizi sağlamaktır.
