Teknik Ustam olarak, müşterilerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Hizmetlerimizi en iyi şekilde sunmaya çalışırken, herhangi bir sorun yaşamanız durumunda geri ödeme politikamız devreye girmektedir. Aşağıda, geri ödeme taleplerinizle ilgili şartlar ve süreçler hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz:

1. Hizmetin İptali ve Geri Ödeme Şartları

   • Hizmet talebiniz iptal edilmeden önce, hizmet sağlanmaya başlanmışsa veya malzeme temin edilmişse, iptal talebi üzerine geri ödeme yapılmaz. Ancak, hizmetin eksik ya da hatalı verilmesi durumunda, geri ödeme yapılabilir.
   • Hizmetinizin tamamlanması sonrası memnuniyetsizliğiniz durumunda, belirli bir ücret kesintisi yapılabilir ve geri ödeme için çözüm önerilerimiz sunulabilir.

2. Hizmetten Memnun Kalmama Durumu

   • Eğer alınan hizmetten memnun kalmazsanız ve bizden kaynaklanan bir hata veya eksiklik bulunuyorsa, geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz. Durum incelemesi yapıldıktan sonra, memnuniyet sağlanmadığı takdirde, belirli bir oranda geri ödeme yapılabilir.
   • Hizmetin eksik veya hatalı olması durumunda, tamir veya yeniden hizmet sağlama seçenekleri sunulacaktır. Ancak, yapılan işin tamamen geri alınamayacağı durumlarda, belirli bir oranda iade yapılabilir.

3. Geri Ödeme Süreci

   • Geri ödeme talepleri, en geç 7 iş günü içinde işleme alınır ve kullanıcıya bildirilir.
   • Ödemeler, kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. Banka havalesi veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade aynı yöntemle gerçekleştirilir.

4. Garanti ve İade Koşulları

   • Teknik Ustam olarak sunduğumuz bazı hizmetlerde garanti verilmektedir. Eğer bir hizmet garanti süresi içerisinde tekrar arıza verir ya da sağlanan çözümde bir sorun oluşursa, ücretsiz düzeltme veya yeniden hizmet sağlanacaktır.
   • Garanti süresi sonunda yapılan iade talepleri, hizmetin türüne ve sağlanan çözümün doğasına göre değerlendirilecektir.

5. Acil Durumlarda Geri Ödeme

   • Acil durumlar ve olağanüstü koşullarda, geri ödeme talebinizin işleme alınabilmesi için, duruma özel değerlendirme yapılacaktır. Bu durumlar, özel bir anlaşma gerektiren, talep edilen hizmetin kapsamını aşan durumlar olabilir.

6. İade Şartları

   • Geri ödeme yalnızca, ödeme yapılan hizmetin tamamlanmaması, verilen hizmetin hatalı veya eksik olması gibi durumlarda yapılır. Müşteri, iade talep etmeyi düşündüğü durumu teknik servisimizle iletişime geçerek belirtmelidir.

Teknik Ustam olarak, siz değerli müşterilerimize her zaman kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Geri ödeme politikamızda herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, bizimle iletişime geçebilir, yaşadığınız durumu açıklayarak çözüm talep edebilirsiniz. Amacımız, her zaman sizin memnuniyetinizi sağlamak ve yüksek kaliteli hizmet sunmaktır.