KVKK Aydınlatma Metni

Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Teknik Ustam hizmetini (teknikustam.com sitesi, kiosk ekranları ve ilgili paneller) kullanan müşteriler, ustalar ve ziyaretçiler için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kuruluş tarafından işlenmektedir.

• Unvan: [Firma unvanı]
• Adres: [Açık adres]
• Mersis no: [Mersis numarası]
• KEP adresi: [KEP adresi]
• E-posta: [Kişisel veri başvuruları için e-posta]
• Telefon: [Telefon]

2. İşlenen kişisel veriler

Hizmetten nasıl yararlandığınıza göre aşağıdaki veriler işlenebilir.

• Müşteriler: ad soyad, telefon numarası, il / ilçe / mahalle bilgisi, talep edilen hizmet ve miktar, kat ve asansör bilgisi, tahmini fiyat, usta teklifleri ve kabul ettiğiniz teklif, talep durumu ve ustanın girdiği not ile tutar bilgisi
• Ustalar: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, uzmanlık alanları ve hizmet bölgesi, abonelik paketi ve süresi, ödeme işleminin sonucu (kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz), panel giriş bilgisi (PIN), sözleşmeleri onayladığınıza dair kayıt ve onay zamanı, teklif ve iş görevi kayıtları
• Görsel veri: ustaların iş kanıtı olarak işe başlamadan önce ve işi bitirince yüklediği fotoğraflar. Bu fotoğraflarda çalışılan mekânın bir kısmı görünebilir.
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri, giriş ve doğrulama denemeleri, SMS gönderim kayıtları

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

• Müşteri talebinin bölgedeki ve ilgili hizmette uzman ustalara iletilmesi, tekliflerin sunulması ve talebin yürütülmesi
• Usta kaydının oluşturulması, abonelik paketinin satışı ve ödemenin alınması
• Müşteri ve ustaya SMS ile bilgilendirme yapılması, doğrulama kodu ve giriş bilgisi gönderilmesi
• İşin başlangıç ve bitiş durumunun fotoğraf ile kayıt altına alınması, olası uyuşmazlıkların çözülmesi
• Müşteri ve usta panellerinin yönetilmesi, kullanıcıların doğrulanması
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve yetkisiz erişimin önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Hizmetin geliştirilmesi için anonim ve toplu istatistik hazırlanması

4. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; web sitesi, kiosk ekranı, müşteri ve usta panelleri ile usta kayıt formu üzerindeki formlar aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır. Ödeme bilgileri doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında girilir.

5. Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasındaki şu sebeplere dayanılarak işlenir.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: talep ve teklif sürecinin yürütülmesi, usta aboneliğinin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurumların talepleri
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: olası uyuşmazlıklarda delil olarak saklama (iş kanıtı fotoğrafları dahil)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati: bilgi güvenliği, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin sağlanması (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)

Ticari elektronik ileti (reklam ve kampanya mesajı) gönderimi için ayrıca onayınız alınır. Hizmetin yürütülmesi için gönderilen işlem mesajları (teklif, doğrulama kodu, iş durumu) bu kapsamda değildir.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.

• Ustalar: müşterinin talebi (hizmet, miktar, il / ilçe / mahalle) bölgedeki uygun ustalara iletilir. Müşterinin ad soyadı ve telefon numarası ise yalnızca talebi üstlenen ustaya açılır.
• Müşteriler: tekliflerini kabul ettikleri ustanın adı, telefon numarası, teklifi ve iş kanıtı fotoğrafları ilgili müşteriye gösterilir.
• Hizmet sağlayıcılar: SMS gönderim hizmeti sağlayıcısı, ödeme kuruluşu (iyzico), barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcısı
• Profesyonel danışmanlar: hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan kişi ve kuruluşlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli mercilerin yasal talepleri doğrultusunda ilgili merciler

[Veri sorumlusunun kullandığı hizmet sağlayıcılar yurt dışında bulunuyorsa, KVKK madde 9 kapsamındaki yurt dışına aktarım durumunu ve dayanağını burada belirtin.]

7. Saklama süresi

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örneğin Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu) boyunca saklanır, sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Talep, teklif ve iş kayıtları: [süre]
• Usta kayıt ve abonelik bilgileri: [süre]
• İş kanıtı fotoğrafları: [süre]
• Ödeme ve fatura kayıtları: [süre]
• Güvenlik ve erişim kayıtları: [süre]

8. Veri sahibi olarak haklarınız (KVKK madde 11)

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Teknik Ustam'da müşteri taleplerinin bölgedeki ustalara iletilmesi hizmet ve bölge eşleşmesine göre otomatik yapılır; bu eşleşme tek başına aleyhinize hukuki bir sonuç doğurmaz.

9. Başvuru yöntemi

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için talebinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak şu yollardan iletebilirsiniz.

• Yazılı olarak: [adres]
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) ile: [KEP adresi]
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış olarak: [e-posta]
• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden: [e-posta]

Başvurunuzda ad soyadınız, imzanız (yazılı başvuruda), T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruğu ve pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz, varsa e-posta ve telefon bilginiz ile talep konunuz yer almalıdır. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuza verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Güncellemeler

Bu metin, mevzuat veya hizmetimizde olabilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır. Son güncelleme tarihi: 31.10.2026